Hemsida vs Facebook – vad ger faktiskt flest kunder?
Många företag börjar med Facebook. Det är enkelt, snabbt och kostar inget att komma igång. Men frågan är inte om Facebook är bra. Frågan är om Facebook räcker som företagets digitala grund. Ofta gör det inte det.
Facebook kan ge uppmärksamhet. En hemsida bygger affären.
Facebook är ett bra verktyg för att nå ut lokalt, visa upp vardagen i företaget och hålla kontakt med personer som redan känner till dig. Det kan skapa synlighet, kommentarer och trafik.
Men när en potentiell kund ska välja leverantör vill de oftast se mer än ett flöde med inlägg. De vill förstå vad du erbjuder, om du är seriös, var du finns, hur de kontaktar dig och varför de ska välja just ditt företag.
Det är där hemsidan blir viktig.
Vad Facebook faktiskt är bra på
Facebook fungerar bäst som en kanal för snabb kommunikation. Du kan lägga upp bilder från jobb, dela kampanjer, visa nyheter och skapa lokal närvaro.
- Snabbt att komma igång
- Bra för lokala uppdateringar
- Enkelt att dela bilder, erbjudanden och nyheter
- Bra för dialog med befintliga kunder
- Kan driva trafik till rätt plats
Men Facebook är framför allt en trafikkälla. Det är inte samma sak som en stabil digital bas.
Hemsida vs Facebook
Båda kan vara värdefulla, men de fyller olika roller. Problemet uppstår när Facebook får ersätta hemsidan helt.
Problemet med att bara ha Facebook
Det vanligaste misstaget är att behandla Facebook som om det vore företagets hemsida. Det är det inte.
Du äger inte Facebook. Du styr inte layouten fullt ut. Du bestämmer inte vem som ser dina inlägg. Du konkurrerar hela tiden med annonser, kommentarer, andra inlägg och allt annat som händer i flödet.
Det gör att kundresan blir svagare. Kunden kanske hittar dig, men får inte alltid en tydlig bild av varför de ska kontakta just dig.
En kund vill snabbt förstå:
- Vad erbjuder ni?
- Vilka problem löser ni?
- Var finns ni?
- Går det att lita på er?
- Hur kontaktar jag er?
- Har ni gjort liknande jobb tidigare?
En Facebook-sida kan visa aktivitet. En bra hemsida kan bygga förtroende och leda kunden vidare till kontakt.
Varför hemsidan är din digitala bas
En hemsida ger ditt företag en plats där du själv styr upplevelsen. Du kan presentera dina tjänster tydligt, visa varför kunden ska välja dig och göra det enkelt att ta nästa steg.
En bra hemsida hjälper dig att bygga förtroende innan kunden ens har pratat med dig.
Varför Facebook fortfarande är värdefullt
Facebook ska inte kastas bort. Det ska användas smartare. Se Facebook som en kanal som skapar uppmärksamhet och leder människor vidare till din hemsida.
Då arbetar Facebook och hemsidan tillsammans istället för att konkurrera.
Den smarta strategin
Det handlar inte om hemsida eller Facebook. Det handlar om rätt roll för rätt kanal.
Du publicerar ett inlägg, visar ett projekt, delar ett erbjudande eller berättar vad företaget gör.
Personen blir nyfiken och vill veta mer om företaget, tjänsten eller prisbilden.
Din hemsida bygger förtroende, svarar på frågor och leder kunden till kontakt eller offertförfrågan.
Facebook kan ge dig klick. Din hemsida ska göra dem till kunder.
Om din hemsida känns gammal, otydlig eller svår att kontakta via tappar du förfrågningar som redan var nära att bli affär.
Tecken på att du behöver en hemsida
Slutsats: Facebook är kanalen. Hemsidan är motorn.
Facebook är bra för att skapa uppmärksamhet. Men en hemsida är bättre på att bygga förtroende, samla information och få kunden att ta nästa steg.
För de flesta företag är den bästa lösningen därför inte att välja bort det ena. Det är att använda Facebook för synlighet och hemsidan för konvertering.
Vill du få fler kunder digitalt behöver du inte bara synas. Du behöver en plats som gör det enkelt att välja dig.