Chat-agent för företag
En digital chat-agent som tar emot kunder på hemsidan
Elido Nexus fungerar som en chat-agent för företag: den svarar på frågor, guidar besökare och fångar upp kundärenden direkt när intresset finns.
Besökaren kan fråga direkt och få hjälp vidare utan att behöva vänta, leta eller välja rätt kontaktväg själv.
Inte en anställd supportagent — utan en digital mottagare på hemsidan
När många söker efter chat-agent menar de någon som hanterar kunddialoger. Med Elido handlar det om en digital chat-agent som ligger direkt på företagets hemsida och hjälper besökare med frågor, guidning och nästa steg.
Svarar på frågor
Besökaren kan fråga om tjänster, produkter, områden, process, öppettider, prisbild eller hur man går vidare.
Guidar rätt
Chat-agenten kan hjälpa kunden att förstå vilken lösning, tjänst eller kontaktväg som passar bäst.
Skickar vidare ärenden
När kunden vill gå vidare kan behov, kontaktuppgifter och sammanhang skickas till företaget.
Chat-agenten gör hemsidan mer hjälpsam och mer säljande
De flesta hemsidor väntar på att kunden själv ska ta kontakt. En digital chat-agent kan möta besökaren tidigare, svara på frågor och göra vägen till kontakt enklare.
Från fråga till tydligare kunddialog
Elido Nexus hjälper kunden direkt, men kan också lämna över till företaget när personlig återkoppling behövs.
Besökaren skriver
Kunden ställer sin fråga direkt i chatten på hemsidan.
Agenten hjälper
Den svarar, förklarar och guidar utifrån företagets erbjudande och regler.
Behovet samlas in
Vid behov frågar den kort om exempelvis tjänst, ort, tidsplan, produkt eller omfattning.
Ärendet går vidare
Företaget får ett tydligare ärende med kontaktväg och sammanhang.
En chat-agent kan användas i många typer av företag
Det viktiga är inte om företaget har en stor kundtjänst. Det viktiga är att besökaren ofta har frågor innan den tar kontakt.
“En chat-agent ska inte ersätta företaget. Den ska göra det lättare för rätt kunder att nå fram.”
Elido Nexus tar första dialogen, fångar intresset och skickar vidare när det är dags för mänsklig kontakt.Frågor om chat-agent för företag
Vad är en chat-agent för företag?
En chat-agent för företag kan vara en digital lösning på hemsidan som hjälper besökare med frågor, guidning och kundärenden. Elido Nexus är byggd för just detta.
Är det samma sak som livechatt?
Nej. Livechatt kräver ofta att en person sitter och svarar. En digital chat-agent kan hjälpa besökare automatiskt och skicka vidare ärenden när mänsklig återkoppling behövs.
Är det samma sak som en chatbot?
Det liknar en chatbot, men Elido Nexus är mer inriktad på kundmottagning, guidning och kvalificerade förfrågningar än på enkla standardsvar.
Kan en chat-agent skapa leads?
Ja. När besökaren vill gå vidare kan chat-agenten samla in behov, kontaktuppgifter och sammanhang så att företaget får ett tydligare lead.
Kan jag testa gratis?
Ja. Du kan testa Elido Nexus gratis i 14 dagar utan bindning och se hur en digital chat-agent fungerar på din egen hemsida.
Vill du testa en chat-agent på företagets hemsida?
Vi hjälper dig sätta upp Elido Nexus så att du kan se hur den svarar, guidar och fångar upp fler kundärenden från dina befintliga besökare.