Vi gick igenom 100 dokumenterade telefonkontakter med svenska småföretag. 32 nådde aldrig riktig dialog, 14 blev positiva spår – och de vanligaste nej-skälen handlade sällan om själva hemsidan.
Det är lätt att tro att ett nej till en ny hemsida betyder en enda sak:
Efter att ha gått igenom 100 dokumenterade telefonkontakter och ringförsök från vårt eget säljarbete på Elido är bilden betydligt rörigare än så.
Och ganska ofta kommer man aldrig ens så långt som till frågan.
Vi gick igenom 100 dokumenterade telefonkontakter och ringförsök kopplade till vårt hemsidesarbete mellan 6 augusti och 4 september 2026.
Det här är inte en statistiskt representativ undersökning av Sveriges småföretag.
Urvalet kommer från Elidos eget prospekteringsarbete och är därför medvetet skevt mot mindre företag där vi såg någon form av digital förbättringspotential. Bygg, hantverk och lokala tjänsteföretag förekommer dessutom ofta i materialet.
Vi har också gjort en praktisk kategorisering av samtalen. Ett företag kunde passa in i flera kategorier, men varje företag placerades i den kategori som bäst beskrev huvudutfallet.
Det var att vi aldrig fick någon riktig dialog.
32 av de 100 företagen hamnade här.
Telefonen ringde utan svar. Det var upptaget. Numret var gammalt. Någon avslutade samtalet innan vi hunnit förklara varför vi ringde. I något fall fanns en språkbarriär.
Det här låter kanske som den minst intressanta delen av materialet. Vi tycker nästan tvärtom.
Det är en viktig skillnad.
Det här överraskade oss åt andra hållet.
14 företag gick vidare på något konkret sätt.
Det kunde vara att de ville se en demo, bad om ett pris, ville ha ett förslag, bad oss skicka våra uppgifter eller faktiskt valde att gå vidare.
Några utvecklades till riktiga affärer.
Det betyder inte att 14 procent är någon generell konverteringsgrad för kall försäljning. Vårt urval, erbjudande, arbetssätt och sätt att kategorisera kontakterna gör en sådan slutsats alldeles för grov.
Skillnaden är ofta att samtalet inte handlar om “vill du köpa en hemsida?”
När den diskussionen börjar blir hemsidan plötsligt inte en produkt. Den blir ett verktyg.
10 av 100 hamnade i den här kategorin.
Det är egentligen fullt rimliga invändningar.
Om en företagare upplever att dagens lösning fungerar finns det ingen anledning för oss att försöka övertyga personen om att allt är dåligt.
Om hemsidan kostar lite, kunderna hittar telefonnumret och kalendern är full kan den absolut fylla sitt syfte.
Men det finns en annan nivå som är lätt att missa.
Det är där diskussionen blir betydligt mer intressant.
8 av 100 företag gav i praktiken det beskedet.
Och det här är kanske den invändning som har förändrat vårt eget sätt att prata om hemsidor mest.
Fast det kan vara precis det företaget inte behöver.
Vi pratade med företagare som hade arbete långt fram i tiden. Några tackade redan nej till jobb. Andra arbetade via befintliga kontakter eller underentreprenörer och var nöjda med det.
Då är “fler leads” ett ganska dåligt argument.
Det är inte samma sak.
Ett företag kan vara fullbokat och samtidigt vilja ha större jobb. Bättre marginaler. Kortare körsträckor. Fler företagskunder. Mer av en viss specialisttjänst. Färre småjobb som fyller kalendern men inte bygger den verksamhet ägaren egentligen vill ha.
I ett av våra samtal kom just den motsägelsen fram: företagaren var nöjd med jobben men berättade samtidigt att de gärna ville arbeta mer mot företagskunder.
8 av 100 hamnade främst i timing- eller ekonomifacket.
Någon såg ett värde men hade helt enkelt för mycket framför sig just då.
Det här är också en kategori där dålig försäljning lätt förstör en framtida affär.
Om problemet egentligen är timing hjälper det sällan att argumentera hårdare.
I flera av våra samtal blev den rimliga lösningen i stället att lägga ärendet åt sidan. Ibland några veckor. Ibland några månader. I något fall betydligt längre.
8 av 100 gav ett tydligt negativt besked utan att någon större underliggande anledning gick att identifiera.
Och där finns egentligen inte så mycket att analysera.
Alla företag är inte rätt kunder. Alla företag vill inte förändra sin webbplats. Och det är helt okej.
För oss är det betydligt bättre att avsluta ett sådant samtal snyggt än att försöka “vinna” varje invändning.
Ett nej är också information.
Det här är den gråaste kategorin.
Vi hade en riktig dialog, men varken ett tydligt nej eller ett tydligt nästa steg.
Trevliga samtal. Lite nyfikenhet. Någon idé som kanske landade.
Men inget möte, ingen demo och ingen tydlig överenskommelse.
Det är frestande att kalla alla sådana kontakter “leads”. Det gör inte vi.
En trevlig konversation är inte samma sak som köpintresse.
8 företag i urvalet var inte längre rimliga prospekt över huvud taget.
Verksamheten hade lagts ner. Företagaren hade gått i pension. Bolaget låg på is. Eller företaget var på väg att avslutas.
Det är inte en invändning mot en hemsida. Det är bara fel tajming i företagets livscykel.
Vi började inte ringa företag för att göra en undersökning. Det här materialet uppstod genom vanligt säljarbete.
Men när vi lade samtalen bredvid varandra dök ett mönster upp:
De gör det när det finns ett problem eller en möjlighet i verksamheten som en bättre digital närvaro faktiskt kan påverka.
Det har också förändrat hur vi på Elido försöker sälja.
Svaret på den frågan berättar mycket mer.
Det här är den andra delen av ett arbete där vi försöker förstå mindre företags digitala närvaro utifrån verkliga observationer istället för generella råd.
I vår tidigare granskning av 100 svenska företagshemsidor tittade vi på vad som faktiskt möter kunden på sajterna.
Den här gången tittade vi på vad företagarna själva säger när hemsidan kommer på tal.
De två perspektiven passar ganska bra ihop.
En hemsida kan ha tydliga förbättringsmöjligheter och ändå tillhöra en företagare som är fullbokad och nöjd.
Det betyder inte automatiskt att hemsidan är oviktig. Men det betyder att argumentet måste börja i företaget – inte i designen.
Underlaget består av 100 dokumenterade telefonkontakter och ringförsök i Elidos CRM mellan 6 augusti och 4 september 2026.
Kontakterna var kopplade till vårt hemsidesarbete med mindre svenska företag. Materialet innehåller både fullständiga samtal, kortare kontakter, återuppringningar och ringförsök där ingen dialog etablerades.
Vi har inte publicerat företagens namn eller andra identifierande uppgifter.
Varje företag placerades i en huvudsaklig utfallskategori. När flera faktorer förekom valde vi den som bäst beskrev det huvudsakliga utfallet av dialogen.
Urvalet är inte slumpmässigt och ska inte generaliseras till alla svenska småföretag. Företagen valdes inom Elidos eget prospekteringsarbete, ofta eftersom vi redan hade identifierat möjlig förbättringspotential i deras digitala närvaro.
Resultaten är därför bäst att läsa som en inblick i 100 verkliga säljsituationer – inte som nationell statistik.
Det är egentligen frågan som binder ihop båda våra granskningar.
En hemsida behöver inte ge dig fler jobb bara för sakens skull. Den kan hjälpa dig få mer av rätt jobb.
Se en gratis demoInget mötestvång och ingen lång kravspecifikation. Vi visar hellre först vad vi menar.