Efter 160 demos, en granskning av 100 företagshemsidor och 100 dokumenterade säljsamtal har vårt eget sätt att bygga hemsidor förändrats. Här är vad vi gör annorlunda idag.
När vi började bygga hemsidor tänkte vi mycket på sådant som de flesta webbyråer tänker på: design, struktur, mobilanpassning, SEO och hur sidan skulle se ut när den var klar.
Det gör vi fortfarande.
I Elidos system finns nu 160 hemsidedemos. Vi har dessutom granskat 100 svenska företagshemsidor och gått igenom 100 dokumenterade säljsamtal och ringförsök med mindre företag.
Det mest intressanta vi har lärt oss handlar faktiskt inte om design.
Vi har redan publicerat två texter där vi försökt vara mer metodiska. I den första granskade vi 100 svenska företagshemsidor. I den andra gick vi igenom 100 dokumenterade samtal med småföretag.
Den här texten är något annat.
Det är en reflektion över vad arbetet har gjort med oss: vilka frågor vi ställer idag, vad vi prioriterar när vi bygger och vilka argument vi själva har slutat tro på.
Det är fortfarande en viktig fråga. Men den kommer senare.
I flera av våra senaste kunddialoger har det blivit mycket tydligare att en hemsida egentligen börjar någon helt annanstans:
Vi har till exempel haft dialoger där ett byggföretag inte behövde presenteras som “en byggfirma som gör allt”. Det viktiga var att styra sidan mot större nyproduktionsprojekt i ett bestämt geografiskt område.
När det blir tydligt förändras allt annat: startsidan, tjänstesidorna, bilderna, ortssidorna, vilka projekt som lyfts fram och vilken typ av kontaktförfrågan sidan ska uppmuntra.
Det här har nog förändrat vårt sätt att prata om hemsidor mer än något annat.
Vi har pratat med företagare som redan har fullt upp. Några tackar redan nej till jobb. Andra har trogna kunder, rekommendationer eller samarbeten som fyller kalendern.
Att då komma in och säga “vi kan hjälpa er få fler leads” kan vara helt fel.
Det kan betyda större entreprenader i stället för småjobb. Företagskunder i stället för privatkunder. Kortare körsträckor. En viss behandling. En viss typ av service. Eller uppdrag där företaget faktiskt har bäst marginal och kompetens.
Hemsidan blir då inte bara en leadmaskin. Den blir ett filter.
När webbyråer pratar om ortssidor handlar diskussionen lätt om Google: “Ni behöver en sida för Malmö, en för Helsingborg och en för Halmstad.”
Men våra samtal har gjort oss mer försiktiga med det synsättet.
Först behöver vi veta var företaget faktiskt vill arbeta.
En ortssida är betydligt mer värdefull när den speglar en riktig affärsprioritering. Om ett företag vill växa längs en viss kuststräcka, i ett antal kommuner eller inom rimligt köravstånd från sin bas kan webbstrukturen förstärka det.
Om företaget däremot inte vill köra tre timmar för ett jobb hjälper det väldigt lite att vi lyckas ranka dem där.
Det här dyker upp ganska ofta när hemsida och pris diskuteras.
Och kunden har på ett sätt rätt: befintliga texter, bilder, projekt och logotyper kan spara mycket arbete.
Men material är råvara. Det är inte automatiskt en struktur.
Det är där webbarbetet börjar bli mer än att “lägga in material”.
En återkommande frestelse i digital marknadsföring är att börja med trafik.
Mer Google Ads. Mer Meta. Mer SEO. Mer synlighet.
Men om landningssidan är otydlig, kontaktvägen svag, budskapet fel eller mätningen inte fungerar kan mer trafik bara göra problemet dyrare.
Det här syns även i vårt eget kundarbete. Vi har blivit mer benägna att först fråga:
Först därefter blir mer trafik riktigt intressant.
Det här har våra säljsamtal också tvingat oss att bli tydligare kring.
För en kund kan “299 eller 399 kronor i månaden” lätt låta som en avgift som bara fortsätter efter att hemsidan redan är betald.
Om vi inte kan förklara vad kunden får är det ett problem i vårt erbjudande – inte i kundens förståelse.
Vi har därför blivit mindre intresserade av att bara nämna en månadskostnad och mer intresserade av att göra det glasklart vad det är kunden betalar för. Den som vill jämföra nivåerna kan läsa vår guide om pris på hemsida för företag.
Det här låter kanske märkligt från ett företag som säljer hemsidor.
Men vi har pratat med verksamheter där drivkraften att växa helt enkelt inte finns. Någon ser företaget mer som en hobby. Någon är på väg att trappa ner. Någon har exakt den mängd arbete den vill ha och ser inget problem som behöver lösas.
Där kan en ny hemsida fortfarande bli snyggare. Men “snyggare” är inte automatiskt en bra investering.
Det behöver finnas ett affärsmässigt skäl.
Det här är också en anledning till att vi tycker att valet av leverantör bör handla om mer än designportfölj. Vi har samlat några av de frågor vi själva tycker företag bör ställa i vår guide om att anlita webbyrå.
Vi började inte året med ambitionen att bygga en serie om svenska småföretags hemsidor.
Men när vi tittar tillbaka har tre olika perspektiv vuxit fram ur vårt vanliga arbete:
För oss är den tredje kanske den nyttigaste. För det är lätt att skriva om hur andra företag borde arbeta. Det är svårare att låta observationerna förändra det egna arbetssättet.
Vi är mer intresserade av att bygga hemsidor som har ett tydligt jobb att utföra.
Ibland är jobbet att skapa fler förfrågningar. Ibland är det att attrahera större projekt, en viss kundtyp eller ett visst geografiskt område. Och ibland är den rimligaste slutsatsen att företaget inte behöver investera i en ny hemsida alls.
Se hur vi skulle tänka kring din hemsida