Förklara egenskaper
Gör dokumenterade mått, material och skötselråd lättare att förstå. Svaren bygger på det underlag ni godkänt.
Chatbot för produktfrågor
Ge kunden svar om produkten medan intresset finns kvar
Mått, material, skötsel eller skillnaden mellan två modeller? Chatbotten hjälper besökaren att formulera sin fråga och använda informationen ni redan har. När svaret kräver mer kunskap samlar den frågan för återkoppling.
★★★★★ 5,0/5 på Google · 14 dagar gratis · därefter 990 kr/mån
Över 1 000 konversationer hanteradeNästan var tredje chatt leder till en kontaktförfrågan.
Ingen bindning under testetAnpassad till er verksamhetElido hjälper er igång
Kunden frågar
“Vad är skillnaden mellan de två matborden? Vi har ganska ont om plats.”
Från produktbeskrivning till en hjälpsam dialog
Besökaren behöver inte känna till artikelnumret eller era facktermer. Dialogen kan börja med vad kunden vill använda produkten till och vilken information som saknas.
Jämför relevanta skillnader
När information finns för båda produkterna kan chatbotten förklara skillnader utifrån det kunden prioriterar.
Fånga frågor ni behöver ta över
Produktnamn eller modell, kundens användningsområde och en kontaktväg ger ert team en tydlig startpunkt.
Så kan en kunddialog se ut
Illustrativt exempel på hur dialogen kan anpassas till er verksamhet.
Kunden
“Vad är skillnaden mellan de två matborden? Vi har ganska ont om plats.”
“Vi vill få plats med sex personer men kunna göra bordet mindre till vardags.”
Så hjälper chatbotten vidare
Chatbotten ber kunden ange vilka modeller det gäller och hur stort utrymmet är. Den kan sedan jämföra dokumenterade mått och funktioner.
Underlag för personlig återkoppling
Kunden jämför två bordsmodeller och prioriterar sex sittplatser samt mindre storlek till vardags. Saknade produktuppgifter behöver bekräftas av butiken.
Bra svar börjar med rätt produktunderlag
En chatbot gör inte ofullständig produktdata komplett. Det mest användbara upplägget kombinerar relevanta fakta med tydliga rutiner för frågor som kräver kontroll.
Tydliga källor
Produktbeskrivningar, specifikationer och godkända vanliga frågor ger en grund för svaren. Motstridiga uppgifter behöver redas ut.
Rätt hantering av ändringar
När sortiment, priser eller egenskaper ändras behöver chatbotens underlag hållas aktuellt. Uppdateringsrutinen bestäms i upplägget.
Mänsklig hjälp vid osäkerhet
När exempelvis passform eller kompatibilitet inte kan styrkas går frågan vidare. Kunden ska inte få en säker rekommendation på ofullständig information.
Så kommer ni igång
Vi går igenom er hemsida och de frågor som är viktigast för era kunder.
Välj frågor att börja med
Vi går igenom återkommande produktfrågor och vilket underlag som redan finns.
Testa svaren tillsammans
Vi provar jämförelser, följdfrågor och situationer där information saknas, med er produktkunskap som stöd.
Låt kunderna prova
Chatbotten testas på hemsidan. Ni kan se vilka frågor som besvaras och vilka som behöver bättre information eller personlig hjälp.
Pris utan krångel
Ni testar chatbotten på er hemsida i 14 dagar utan kostnad. Därefter väljer ni om ni vill fortsätta.
14 dagar gratis
- Första version anpassad till er verksamhet
- Test på den egna hemsidan
- Ingen bindning under testperioden
Därefter 990 kr/mån
- Drift och tillgänglighet
- Chatbot på hemsidan
- Löpande teknisk funktion
Vanliga frågor
Kan chatbotten jämföra två produkter?
Ja, när relevant information finns för båda. Den kan jämföra dokumenterade egenskaper utifrån kundens behov, men ska inte hitta på skillnader.
Kan den säga att ett tillbehör passar en viss modell?
Bara när kompatibiliteten stöds av det godkända underlaget. Annars behöver ni bekräfta uppgiften innan kunden får ett säkert besked.
Vad händer om produktinformationen saknas?
Chatbotten kan be kunden förtydliga vilken produkt det gäller och samla frågan för återkoppling i stället för att gissa.
Får kunden alltid det senaste priset och lagersaldot?
Det beror på vilka källor och uppdateringar som finns i upplägget. Lagerstatus i realtid kräver en fungerande koppling till aktuell lagerinformation.
Måste besökaren lämna kontaktuppgifter för att fråga?
Nej. Dialogen kan börja med produktfrågan. Kontaktuppgifter efterfrågas när kunden vill ha personlig återkoppling.
Fungerar detta bara i en webbutik?
Nej. Produktfrågor kan också vara relevanta på en företagssida där besökaren behöver en offert eller rådgivning innan köp.
Vad kostar tjänsten?
De första 14 dagarna är gratis. Därefter kostar tjänsten 990 kr per månad. Önskemål om särskilda systemkopplingar behöver bedömas separat.
Läs även: Chatbot för Shopify · Chatbot för WordPress
Vilka produktfrågor får ni om och om igen?
Visa oss några vanliga frågor och ert produktunderlag. Vi visar hur en anpassad dialog kan hjälpa kunden vidare.