Produktfrågor före köp
Förklara exempelvis mått, material och skötsel utifrån det produktunderlag som finns tillgängligt.
Chatbot för Shopify
Hjälp Shopify-kunden vidare när en fråga stoppar köpet
Frågor om produkter, material och leveransvillkor kommer även när kundservice har stängt. Chatbotten hjälper besökaren att hitta svar i er godkända information och samlar in ärenden som behöver personlig återkoppling.
★★★★★ 5,0/5 på Google · 14 dagar gratis · därefter 990 kr/mån
Över 1 000 konversationer hanteradeNästan var tredje chatt leder till en kontaktförfrågan.
Ingen bindning under testetAnpassad till er verksamhetElido hjälper er igång
Kunden frågar
“Kan överdraget till den här utemöbeln tvättas i maskin?”
Kundhjälp före och efter ett köp
Börja med frågor där ni redan har bra svar. Chatbotten kan göra informationen mer tillgänglig i en dialog, utan att kunden behöver veta vilken sida den ska leta på.
Vanliga frågor om butiken
Hjälp kunden att förstå era publicerade leverans- och returvillkor. Personliga orderbesked är en separat funktion.
Personlig hjälp när den behövs
När information saknas kan chatbotten samla produktnamn, frågan och en kontaktväg så att ert team kan ta över.
Så kan en kunddialog se ut
Illustrativt exempel på hur dialogen kan anpassas till er verksamhet.
Kunden
“Kan överdraget till den här utemöbeln tvättas i maskin?”
“Det gäller den större modellen. Jag vill gärna veta innan jag beställer.”
Så hjälper chatbotten vidare
Chatbotten frågar vilken modell kunden menar och utgår från den godkända skötselinformationen. Saknas besked hjälper den kunden vidare till butiken.
Underlag för personlig återkoppling
Produktfråga om maskintvätt av överdrag till en viss modell. Om skötselrådet saknas samlas kontaktuppgifter in för återkoppling före köp.
Skilj på butikens information och kundens order
Ett svar om era generella leveransvillkor är inte samma sak som ett aktuellt besked om var ett enskilt paket befinner sig.
Godkända produktsvar
Vi utgår från det produktinnehåll och de villkor ni vill använda. Chatbotten ska inte fylla luckor med påhittade egenskaper.
Order- och lagerkopplingar
Orderspårning och lagerstatus i realtid ingår inte som ett generellt löfte i standardupplägget. Behov och tekniska förutsättningar bedöms separat.
Rätt mål för testet
Följ vilka frågor kunderna får hjälp med och vilka ärenden ni tar över. En kontaktförfrågan är inte automatiskt ett genomfört köp.
Så kommer ni igång
Vi går igenom er hemsida och de frågor som är viktigast för era kunder.
Välj de viktigaste frågorna
Vi går igenom vilka produkt- och butiksfrågor som återkommer och var kunden behöver extra hjälp.
Anpassa svar och överlämning
Ni godkänner information och kontaktvägar. Eventuella önskemål om systemkopplingar bedöms innan något utlovas.
Testa i er butik
Vi stämmer av införandet på er Shopify-butik. Under gratisperioden kan ni bedöma svaren och nyttan för kundservice.
Pris utan krångel
Ni testar chatbotten på er hemsida i 14 dagar utan kostnad. Därefter väljer ni om ni vill fortsätta.
14 dagar gratis
- Första version anpassad till er verksamhet
- Test på den egna hemsidan
- Ingen bindning under testperioden
Därefter 990 kr/mån
- Drift och tillgänglighet
- Chatbot på hemsidan
- Löpande teknisk funktion
Vanliga frågor
Kan chatbotten spåra en Shopify-order?
Inte enbart genom att läsa butikens publika sidor. Personliga orderbesked kräver en säker, fungerande orderkoppling som behöver avtalas och testas separat.
Kan den visa aktuellt lagersaldo?
Realtidslager kräver tillgång till en aktuell lagerkälla. Vi lovar inte att vanlig produktinformation automatiskt motsvarar dagens lagersaldo.
Kan den hjälpa kunden att välja produkt?
Den kan ställa frågor om behov och förklara dokumenterade egenskaper. Svaret behöver bygga på tillräckligt produktunderlag.
Får den dela rabattkoder?
Endast om ni har godkänt vilka koder och villkor som får kommuniceras. Chatbotten ska inte hitta på erbjudanden.
Behöver vi byta tema eller bygga om butiken?
Utgångspunkten är att arbeta med er befintliga butik. Införandet behöver stämmas av mot ert tema och övriga funktioner.
Innebär statistiken att var tredje chatt blir ett köp?
Nej. Statistiken gäller kontaktförfrågningar i Elidos samlade kunddialoger, inte genomförda köp eller en utlovad försäljningsökning i er Shopify-butik.
Vad kostar tjänsten?
De första 14 dagarna är gratis. Därefter kostar tjänsten 990 kr per månad. Önskemål om särskilda systemkopplingar behöver bedömas separat.
Visa oss vilka frågor era Shopify-kunder ställer
Vi går igenom hur chatbotten kan hjälpa före köp och när ert team behöver ta över. Ni får ett konkret upplägg för er butik.